◆1.技術(shù)咨詢服務(wù)
( 1 )電話服務(wù)
為使客戶在第一時(shí)間內(nèi)獲得滿意的答復(fù)及問(wèn)題的解決， 針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目組織專項(xiàng)技術(shù)團(tuán)隊(duì),為每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)及支持工作提供全天候的熱線技術(shù)支持服務(wù)。通過(guò)官網(wǎng)的技術(shù)服務(wù)電話進(jìn)行技術(shù)咨詢、使用建議、運(yùn)行情況、產(chǎn)品咨詢、問(wèn)題排除及解決等。
(2 )網(wǎng)上服務(wù)
客戶可聯(lián)系公司任何人員獲取相關(guān)資料,或者通過(guò)E-mail的方式獲取解答。
網(wǎng)址: www.bunachina com e-mail: buna@bunachina com
( 3 )客戶提出的技術(shù)問(wèn)題，我們實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。即無(wú)論哪個(gè)員工接到用戶的問(wèn)題，將快速反饋給售后服務(wù)中心并及時(shí)答復(fù),同時(shí)將客戶的問(wèn)題納人我們的客戶疑難資料庫(kù)。
(4)專業(yè)的指導(dǎo)安裝貨物交付后，我公司專業(yè)的工程師和技術(shù)人員可根據(jù)客戶要求進(jìn)行工程指導(dǎo)安裝。保證安裝工程質(zhì)量，保證運(yùn)行效果。
◆2.售后服務(wù)
公司對(duì)所有產(chǎn)品提供兩年的售后服務(wù)，兩年服務(wù)期滿后，我公司仍將提供終身的售后支持。如驗(yàn)收合格后人為刻意破壞或擅自更改本產(chǎn)品后出現(xiàn)問(wèn)題公司不于承擔(dān)保修。
◆3.季度回訪服務(wù)
公司對(duì)所有銷售產(chǎn)品提供每個(gè)季度電話服務(wù)- -次, 隨時(shí)掌握運(yùn)行狀態(tài),確保運(yùn)行效果保持平穩(wěn)。
◆4.后跟蹤服務(wù)
我們將把客戶的信息存入客戶關(guān)系資料庫(kù)，進(jìn)行半年回訪跟蹤服務(wù)，由售后服務(wù)中心派人每半年對(duì)客戶使用情況進(jìn)行回訪- -次,及時(shí)處理運(yùn)行隱患，保證使用效果。
◆5.產(chǎn)品的使用培訓(xùn)
( 1 )培訓(xùn)內(nèi)容
產(chǎn)品的日常操作、保養(yǎng)維護(hù)，清洗。
(2 )培訓(xùn)方式
采用統(tǒng)-組織的培訓(xùn)方式， 到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備使用人員和專業(yè)的維護(hù)人員進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)，確保每個(gè)人熟練掌握設(shè)備使用方法。(3).清洗服務(wù)
根據(jù)客戶的要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)清洗，其費(fèi)用由雙方根據(jù)難易程度協(xié)商確定。
固定電話：0516- 83506089/83506289
手 機(jī)：侯經(jīng)理 13913457635
王經(jīng)理 18118317230